Ziraat Bankası ve Halk Bankası'nın ATM, kredi kartları, çağrı merkezi gibi alternatif dağıtım kanalları için ortaklaşa kurmuş olduğu bir firma olan Bileşim AŞ, bu iki bankanın alternatif dağıtımdaki bilgi işlem sistemleri ve ATM'lerini yönetiyor. Aynı zamanda Ziraat Bankası'nın Bosna'da ki faaliyeti olan Ziraat Bosnia Bank ile ilgili bütün kredi kartı ve POS işlemlerini de yöneten şirket, bu hizmetlerinin yanında Ziraat Bankası'nın çağrı merkezlerini de şirket bünyesinde barındırırken, Halk Bankası'nın çağrı merkezleri ise Halk Bankası içinde yapılandırılıyor.

Bileşim AŞ Teknoloji Bölümü Müdürü Kemal Kaplan ile şu an üzerinde çalıştıkları yeni projeler ve yakın gelecekteki şirket politikaları hakkında bir söyleşi görüştük.

İnternet bankacılığının Ziraat Bankası için özel bir bilgi işlem firması tarafından yönetildiğini söyleyen Kaplan, Halk Bankası'nın internet hizmetlerini kendi bünyesinde hallettiğini ve Ziraat Bankası'nda internet ile ilgili müşteri şikayetleri çağrı merkezine geldiği için, işin müşteriyle iletişim tarafında olduklarını söyledi.

Bu arada, Ziraat Bankası bilgi işleminde “Core Bankacılık” uygulamaları için Fintek AŞ ile çalışıyor. “SQL Database kullanarak Microsoft altyapısıyla çalışan sistemler bazında ele aldığımızda Türkiye'deki en büyük sistem ve dünyadaki ilk üç sistemden biri Bileşim AŞ bünyesinde yönetilmektedir” diyen Kaplan, bir bankanın bilgi işlem tarafındaki operasyonlarının farklı lokasyonlarda bulunan iki firmanın aynı anda yönetebilmesini sağlamak için açık mimari platformlar kullandıklarına deyiniyor. Kaplan, bu şekilde karşı taraftaki veritabanı ve işletim sistemlerinin uyumluluğuna gerek kalmadan veri iletişimini sağlamanın mümkün halde olduğunu da vurguluyor.

ATM, Türkiye'de müşteriler için en önemli olan konulardan biri. Her üç bankanın da (Ziraat, Halk ve Ziraat Bosnia) ATM operasyonlarını Bileşim AŞ yönetiyor. Bileşim AŞ içinde ayrı bir ATM bölümü oluşturulmuş. “Bu bölümde 2 bin 425 adet ATM'nin tüm operasyonlarını tek bir merkezden gerçek zamanlı ve online olarak 7 gün 24 saat boyunca yönetiyoruz” diyen Kaplan, izleme ekibinin hem arızaları hem de lojistikleri sürekli kontrol ettiklerinin altını çiziyor.

“Bu kadar çok ATM olunca ve Türkiye'ye bu kadar yayılınca, bir bölge yapılanmasına ihtiyaç duyduk” diyen Kaplan, Türkiye'de 8 bölgede çalışanları olduğunu söylüyor ve ekliyor: “Çalışanlarımızın hepsi teknik kişiler, acil bir durum olduğu takdir de hemen arabasına atlayıp gerekli müdahaleyi yapılıyor. Aynı zamanda şubelerin ATM ile ilgili eğitim ve bilgi eksikliklerini de gidermek adına önemli çalışmalar yapıyorlar.”

Bileşim AŞ, ATM'lerde iki model cihaz kullanıyor, bunlardan biri Siemens diğeri de NCR. Son dönemde 800 tane yeni Siemens ATM cihazı kurduklarını söyleyen Kaplan, “Bunlar güncel ve performansı yüksek cihazlar olmasının yanında hem hızlı, hem de uzun yıllar boyunca üzerinde değişiklik yapılabilecek, üzerinde güncel yazılımları koşturulabilmesine imkan tanıyan cihazlar. Bu kadar çok cihazı yaklaşık olarak 5 ay gibi bir sürede kurduk ki bu ciddi ve kısa bir zaman dilimi. Geçtiğimiz hafta itibariyle de aynı projeyi Halk Bankası tarafında da uygulamaya başladık. Önümüzdeki üç ay içerisinde de bu projeyi tamamlamayı düşünüyoruz” diyor.

Bileşim AŞ altyapısında, 120 adet sunucu kullanılırken, bu sunucular üzerinde Unix, Linux ve Windows 2000 Adv. Ve Windows 2003 işletim sistemi çalıştırılıyor. Bileşim Aş veritabanı olarak ise 33 adet SQL ve 4 adet Informix kullanıyor.